Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Tamar Trade GmbH
Neustadtgasse 26
8400 Winterthur, Schweiz
Telefon: 052 212 14 50
E-Mail: info@tamar.ch
Stand: 30. Oktober 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über die vier von der Tamar Trade GmbH betriebenen Onlineshops, insbesondere:
Vertragspartnerin ist die Tamar Trade GmbH mit Sitz in Winterthur.
Die AGB gelten für Privat- und Geschäftskunden, soweit keine abweichenden schriftlichen Vereinbarungen bestehen. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.
2. Angebot und Vertragsabschluss
Die Produktdarstellungen in unseren Onlineshops sind grundsätzlich unverbindlich.
Mit dem Absenden einer Bestellung gibt die Kundschaft ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Kaufvertrag kommt durch unsere ausdrückliche Auftragsbestätigung zustande.
Die automatische Bestelleingangsbestätigung bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung und gilt nur dann als Vertragsannahme, wenn dies ausdrücklich daraus hervorgeht.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Nichtverfügbarkeit, offensichtlichen Preisfehlern, fehlender Altersberechtigung oder anderen sachlichen Gründen abzulehnen.
Bereits geleistete Zahlungen werden bei einer Ablehnung vollständig zurückerstattet.
3. Preise und Mehrwertsteuer
Sämtliche Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Versandkosten und allfällige Zuschläge für Sperrgut, Übergewicht oder Spezialtransporte werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.
Offensichtliche Preis- oder Erfassungsfehler berechtigen uns, eine noch nicht angenommene Bestellung abzulehnen. Bei bereits abgeschlossenen Verträgen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
4. Zahlungsbedingungen
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im jeweiligen Onlineshop während des Bestellvorgangs angezeigt.
Je nach Onlineshop können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:
-
Kauf auf Rechnung über PowerPay
-
TWINT
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Kreditkarte
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PostFinance
-
Apple Pay und Google Pay
-
Vorauskasse
Nicht alle Zahlungsarten müssen in jedem Onlineshop verfügbar sein.
5. Kauf auf Rechnung mit PowerPay
Der Rechnungskauf wird über den externen Zahlungsdienstleister PowerPay, ein Angebot der MF Group AG, abgewickelt.
Die Verfügbarkeit des Rechnungskaufs setzt eine erfolgreiche Prüfung durch PowerPay voraus.
Bei Auswahl dieser Zahlungsart erfolgt die Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung durch PowerPay. Für Zahlungsfristen, Teilzahlungen, Zinsen, Gebühren und Mahnungen gelten ergänzend die beim Kauf angezeigten aktuellen Geschäftsbedingungen von PowerPay.
Diese sind unter www.powerpay.ch abrufbar.
Fragen zur Lieferung, zu Produkten oder zu Reklamationen sind weiterhin direkt an Tamar Trade GmbH zu richten.
6. Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich innerhalb der Schweiz.
Bestellungen ab einem Warenwert von CHF 50.– werden mit der regulären Versandart portofrei geliefert. Ausgenommen sind ausdrücklich ausgewiesene Zuschläge für Sperrgut, Übergewicht oder besondere Versandarten.
Bestellungen, die an Werktagen bis 17:30 Uhr eingehen, werden bei Lagerverfügbarkeit und erfolgreicher Zahlungsfreigabe in der Regel noch am selben Tag versendet.
Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte, sofern kein verbindlicher Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde.
Teillieferungen sind zulässig, sofern sie für die Kundschaft zumutbar sind. Dadurch entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.
7. Expresslieferung und Abholung
Im Raum Winterthur kann eine Expresslieferung angeboten werden. Die verfügbaren Postleitzahlen, Lieferbedingungen und Kosten werden im Bestellprozess angezeigt.
Bestellungen können bei entsprechender Auswahl im Ladengeschäft abgeholt werden.
Die Abholung ist möglich, sobald die Bestellung ausdrücklich als abholbereit bestätigt wurde.
8. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum der Tamar Trade GmbH, soweit dies gesetzlich zulässig und wirksam vereinbart ist.
9. Prüfung der Lieferung
Wir bitten unsere Kundschaft, die erhaltenen Artikel zeitnah auf Vollständigkeit, Beschädigungen und erkennbare Mängel zu prüfen.
Offensichtliche Transportschäden und Falschlieferungen sollten möglichst innerhalb von drei Tagen nach Erhalt gemeldet werden.
Mängel sind nach ihrer Entdeckung unverzüglich anzuzeigen, entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
Die dreitägige Meldefrist dient der raschen Bearbeitung und begründet keinen pauschalen Ausschluss gesetzlicher Ansprüche.
10. Gewährleistung
Für neue Produkte gilt grundsätzlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung.
Die Gewährleistung umfasst Mängel, die bereits bei der Ablieferung vorhanden waren, auch wenn sie erst später erkennbar werden.
Bei berechtigten Mängeln stehen der Kundschaft die gesetzlichen Rechte zu. Im gegenseitigen Einvernehmen können eine Reparatur oder Ersatzlieferung vereinbart werden.
Keine Sachmängel sind insbesondere Schäden durch unsachgemässe Handhabung, Stürze, mangelnde Pflege, eigenmächtige Veränderungen oder gewöhnliche gebrauchsbedingte Abnutzung.
Zusätzliche Herstellergarantien richten sich nach den jeweiligen Garantiebedingungen.
11. Akkus und Batterien
Für Akkus und Batterien gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Eine separate, zeitlich verkürzte Garantiefrist von drei Monaten wird nicht vereinbart.
Normale, nutzungsbedingte Kapazitätsverluste und Verschleiss stellen keinen gewährleistungspflichtigen Sachmangel dar.
Material- oder Herstellungsfehler, die bereits bei der Ablieferung vorhanden waren, bleiben von der gesetzlichen Gewährleistung erfasst.
12. Glaswaren und zerbrechliche Produkte
Glaswaren, Keramikartikel und andere zerbrechliche Produkte sind sorgfältig zu behandeln.
Beschädigungen bei der Lieferung sollten möglichst umgehend mit Fotos gemeldet werden.
Schäden durch unsachgemässe Handhabung, Stürze oder äussere Einwirkungen nach der Lieferung sind von der Gewährleistung nicht erfasst.
Gesetzliche Ansprüche wegen bereits bei der Ablieferung vorhandener Mängel bleiben bestehen.
13. Rückgabe und Umtausch aus Kulanz
In der Schweiz besteht bei gewöhnlichen Onlinekäufen grundsätzlich kein gesetzliches Rückgaberecht wegen Nichtgefallens.
Tamar Trade GmbH kann jedoch nach vorheriger Absprache freiwillig eine Rückgabe oder einen Umtausch ermöglichen.
Ein Anspruch auf eine solche Kulanzleistung besteht nicht.
Voraussetzung für eine freiwillige Rücknahme ist in der Regel, dass die Ware ungebraucht, vollständig, sauber und in wiederverkaufsfähigem Zustand ist.
Insbesondere gebrauchte Hygieneartikel, geöffnete Verbrauchsprodukte, verderbliche Waren, Pflanzen und personalisierte Artikel können von freiwilligen Rücknahmen ausgeschlossen werden.
Die Art der Erstattung, allfällige Rücksendekosten und weitere Bedingungen werden im Einzelfall vor der Rücksendung vereinbart.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
14. Reklamationen und Rücksendungen
Bei Reklamationen bitten wir die Kundschaft, vor einer Rücksendung mit uns Kontakt aufzunehmen.
Für eine rasche Bearbeitung benötigen wir möglichst die Bestellnummer, einen Kaufnachweis, eine Beschreibung des Mangels und gegebenenfalls Fotos.
Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit verwendet werden, ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für gesetzliche Gewährleistungsansprüche.
Bei berechtigten Reklamationen werden die notwendigen Rücksendekosten nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen übernommen.
Bei freiwilligen Kulanzrücknahmen trägt die Kundschaft die Rücksendekosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
15. Reparaturen und kostenpflichtige Dienstleistungen
Reparaturen, Reinigungen und Wartungsarbeiten, die nicht unter die Gewährleistung fallen, können kostenpflichtig sein.
Dies betrifft insbesondere Schäden durch unsachgemässe Verwendung, übermässige Verschmutzung oder normalen Verschleiss.
Vor kostenpflichtigen Arbeiten informieren wir über die voraussichtlichen Kosten und holen die Zustimmung der Kundschaft ein.
Ohne Zustimmung werden keine kostenpflichtigen Reparaturarbeiten durchgeführt.
16. Transportschäden
Unsere Produkte werden sorgfältig verpackt und an geeignete Transportdienstleister übergeben.
Bei Beschädigungen während des Transports bitten wir um eine möglichst rasche Mitteilung mit Fotos der beschädigten Ware und Verpackung.
Wir unterstützen die Kundschaft bei der Schadenabwicklung.
Die gesetzlichen Bestimmungen zum Übergang von Nutzen und Gefahr sowie allfällige Ansprüche gegenüber dem Transportdienstleister bleiben vorbehalten.
17. Jugendschutz und Alterskontrolle
Der Verkauf von Tabakprodukten, E-Zigaretten und anderen gesetzlich altersbeschränkten Produkten erfolgt ausschliesslich an Personen, die das jeweils vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben.
Tamar Trade GmbH kann Alterskontrollen durchführen und geeignete Nachweise verlangen.
Bestellungen können bei fehlendem oder ungenügendem Altersnachweis abgelehnt werden.
Die Kundschaft ist verpflichtet, bei Bestellungen wahrheitsgemässe Alters- und Identitätsangaben zu machen.
18. Produktinformationen
Wir bemühen uns um korrekte und vollständige Produktbeschreibungen.
Geringfügige Abweichungen bei Farben, Verpackungen oder Produktdarstellungen sind möglich.
Technische Änderungen durch Hersteller bleiben vorbehalten, sofern dadurch keine vereinbarten wesentlichen Produkteigenschaften entfallen.
Die Sicherheits-, Warn- und Anwendungshinweise der jeweiligen Produkte sind zu beachten.
19. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäss dem geltenden Schweizer Datenschutzgesetz bearbeitet.
Die Bearbeitung erfolgt insbesondere zur Bestellabwicklung, Kundenbetreuung, Zahlungsabwicklung und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Soweit erforderlich, werden Daten an Zahlungsdienstleister wie PowerPay, Versandunternehmen sowie technische Dienstleister übermittelt.
Die Einzelheiten der Datenbearbeitung, insbesondere zu eingesetzten Dienstleistern, Aufbewahrungsfristen und Betroffenenrechten, sind in der Datenschutzerklärung des jeweiligen Onlineshops geregelt.
20. Haftung
Tamar Trade GmbH haftet nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Die Haftung für absichtliche oder grobfahrlässige Pflichtverletzungen sowie für gesetzlich zwingende Haftungstatbestände bleibt unberührt.
21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für sämtliche Vertragsverhältnisse gilt schweizerisches Recht.
Gerichtsstand ist Winterthur, soweit keine zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände entgegenstehen.
Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten insbesondere die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände.
22. Schlussbestimmungen
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Für bereits abgeschlossene Kaufverträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten AGB.
Änderungen dieser AGB gelten für zukünftige Bestellungen ab ihrer Veröffentlichung.
Tamar Trade GmbH – Winterthur
Stand: 30. Oktober 2026
Mo - Mi: 11 bis 19 Uhr
Do & Fr: 11 bis 20 Uhr
Sa: 11 bis 17 Uhr
E-Shop in Kooperation
mit Tamar Trade
